Atención al Cliente Preguntas Frecuentes

Para su comodidad, a continuación proporcionamos respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con el servicio de atención al cliente. Si no encuentra lo que busca aquí, Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.

Envío: ¿Cuándo llegará mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de su ubicación. Continúe con el pago y continúe con el método de envío para ver la fecha de entrega. Haga su pedido antes de las 12:00 EST para cumplir el mismo día. Tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos no se consideran días hábiles ni para Khalesexx ni para nuestros socios de envío.

Método de envío	Cronología
Envío estándar	10-40 días hábiles
Envío rápido	3-10 Día laboral
Envío más rápido	1-5 Día laboral

El envío y la facturación discretos son importantes para mí. ¿Cómo se verá mi pedido cuando llegue y qué aparecerá en mi tarjeta de crédito?

El envío discreto es importante para muchos de nosotros. La etiqueta de envío simplemente dirá Servicio al Cliente. A continuación se muestra una muestra de un pedido listo para ser enviado. Algunos pedidos pueden estar empaquetados en sobres de burbujas. Su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal se cargará a nombre de KHALESEXX Inc.

¿Cuanto cuesta el envio?

Un precio fijo de $0 para envíos a todo el mundo, se puede aplicar una tarifa adicional si pide varios artículos.

¿Cómo se envía?

Enviamos a través de Cainiao, PFC, Canada Post y UPS. Una vez que se procese el pedido, se le enviará una factura. El enlace de seguimiento se puede encontrar en la parte inferior de la factura.

¿Cómo funciona su garantía del 110%?

Te ofrecemos el mejor precio en juguetes sexuales de Internet. Nuestra garantía del 110% te devuelve el 110% de la diferencia si encuentras un precio más bajo. Por ejemplo, si la diferencia de precio fue de $10,00, recibirá $10,00 de descuento en el precio del artículo más $1,00 adicional. Tenga en cuenta que la garantía del 110% solo se aplica a los artículos en stock del mismo número de modelo de un minorista local.

¿Cuál es su política de devolución?

Si no está 100% satisfecho con su compra, podemos ofrecerle una tarjeta de regalo de igual valor por el valor del producto y para que gaste en nuestro sitio o cambie el producto por otro, ya sea similar o no. Hacemos que nuestros clientes estén satisfechos con el producto para cubrir hasta 30 días a partir de la fecha en que lo compró.

Debido a la naturaleza íntima de los artículos que vendemos, no podemos devolver ni cambiar los juguetes y productos comprados a menos que estén defectuosos. Esto es por la salud, seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.

Cualquier artículo que esté diseñado para entrar en contacto con cualquier parte del cuerpo o fluido no se puede devolver ni volver a vender. Una vez que estos artículos salen de nuestro almacén, se consideran usados y, por lo tanto, no se pueden devolver.

Esto incluye, pero no se limita a:

vibradores y consoladores
Kits de ducha/enema
Juguetes Anales, Perlas Y Tapones
Dispositivos para el pene y la bola, anillos para el pene y fundas para el pene
mordazas y cuerdas
Lencería y ropa de hombre

Los lubricantes, aceites de masaje, condones y pinturas corporales tampoco son retornables.

¿Qué pasa si un artículo es defectuoso?

Si se determina que un artículo es defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la compra, lo reemplazaremos con el mismo artículo.

¿Puedo cancelar mi pedido?

En la mayoría de los casos, su pedido se procesa y se envía el mismo día para que lo reciba rápidamente. Por lo tanto, no hay forma de cancelar un pedido una vez que se ha enviado.

Tengo un código de anuncio (a veces llamado código de descuento), ¿dónde ingreso el código de anuncio/código de descuento?

Los pedidos superiores a $99 (antes de impuestos y después de aplicar el código de cupón) pueden tener derecho a un obsequio con la compra.

Cómo medimos

LARGO

La medida de la longitud indica la longitud total del juguete, de arriba a abajo, incluidas las asas y las bases. Con su juguete colocado sobre una superficie dura sin juntas, sostenga un extremo de la cinta métrica en la punta de la cabeza del juguete y extiéndala hasta su base. No doble la cinta métrica sobre la base.