Perguntas frequentes sobre atendimento ao cliente

Para sua conveniência, fornecemos abaixo respostas para algumas das perguntas mais frequentes relacionadas ao atendimento ao cliente. Caso não encontre aqui o que procura, Por favor clique aqui para nos contatar.

Envio: Quando meu pedido chegará?

Os prazos de entrega dependem da sua localização. Prossiga para o checkout e continue para o método de envio para ver a data de entrega. Encomende até 12:00 EST para entrega no mesmo dia. Lembre-se de que fins de semana e feriados não são considerados dias úteis pela Khalesexx ou por nossos parceiros de remessa.

método de envio	Linha do tempo
Envio padrão	10-40 dias úteis
Entrega rápida	3-10 dias úteis
Envio mais rápido	1-5 dias úteis

O envio e o faturamento discretos são importantes para mim. Como ficará meu pedido quando chegar e o que aparecerá no meu cartão de crédito?

O envio discreto é importante para muitos de nós. A etiqueta de envio simplesmente lerá Atendimento ao cliente. Abaixo está uma amostra de um pedido pronto para ser enviado. Alguns pedidos podem ser embalados em envelopes bolha. Seu cartão de crédito ou conta Paypal será cobrado sob o nome KHALESEXX Inc.

Quanto é o frete?

Um preço fixo de $ 0 para remessa mundial, taxa adicional pode ser aplicada se encomendar vários itens.

Como você envia?

Enviamos via Cainiao, PFC, Canada Post e UPS. Assim que o pedido for processado, uma fatura será enviada a você. O link de rastreamento pode ser encontrado na parte inferior da fatura.

Como funciona a sua garantia de 110%?

Oferecemos-lhe o melhor preço de brinquedos sexuais na Internet. A nossa garantia de 110% devolve-lhe 110% da diferença se encontrar um preço mais baixo. Por exemplo, se a diferença de preço for $ 10,00, você receberá $ 10,00 de desconto no preço do item mais outro $ 1,00. Observe que a garantia de 110% se aplica apenas a itens em estoque do mesmo número de modelo de um revendedor local.

Qual é a sua política de devolução?

Caso você não fique 100% satisfeito com sua compra, podemos oferecer vale-presente de valor igual ao valor do produto e para você gastar em nosso site ou trocar o produto por outro, seja ele igual ou não. Deixamos nossos clientes satisfeitos com o produto para cobertura em até 30 dias a partir da data da compra.

Devido à natureza íntima dos itens que vendemos, não podemos devolver ou trocar brinquedos e produtos comprados, a menos que estejam com defeito. Isso é para a saúde, segurança e tranquilidade de nossos clientes.

Qualquer item projetado para entrar em contato com qualquer parte do corpo ou fluido não pode ser devolvido nem revendido. Uma vez que estes artigos saiam do nosso armazém, são considerados usados, pelo que não poderão ser devolvidos.

Isso inclui, mas não está limitado a:

• Vibradores e Dildos
• Kits de ducha/enema
• Brinquedos anais, miçangas e plugues
• Dispositivos penianos e esféricos, anéis penianos e mangas penianas
• Mordaças e Cordas
• Lingerie e roupas masculinas

Lubrificantes, óleos de massagem, preservativos e tintas corporais também não podem ser devolvidos.

E se um item estiver com defeito?

Se um item estiver com defeito dentro de 30 dias após a compra, nós o substituiremos pelo mesmo item.

Posso cancelar meu pedido?

Na maioria dos casos, seu pedido é processado e enviado no mesmo dia para que você o receba rapidamente. Portanto, não há como cancelar um pedido depois de enviado.

Eu tenho um código de anúncio (às vezes chamado de código de desconto), onde insiro o código de anúncio/código de desconto?

Pedidos acima de $ 99 (antes dos impostos e após a aplicação do código do cupom) podem ter direito a um brinde com a compra.

Como medimos

COMPRIMENTO

A medida do comprimento indica todo o comprimento do brinquedo, de cima para baixo, incluindo as alças e bases. Com o brinquedo colocado em uma superfície dura sem costura, segure uma das pontas da fita métrica na ponta da cabeça do brinquedo e estenda-a até a base. Não enrole a fita métrica sobre a base.

LARGURA

A medida da largura indica o diâmetro horizontal da superfície do brinquedo em seu ponto mais largo. Com o brinquedo colocado em uma superfície dura sem costura, coloque uma extremidade da fita métrica plana em seu ponto mais largo. Não enrole a fita métrica nas bordas do brinquedo.

Como posso entrar em contato com você?

Você pode entrar em contato gratuitamente por telefone ou e-mail de segunda a sexta, das 9h às 16h30 EST, e de sábado a domingo, das 10h às 16h EST (exceto feriados).

Como faço para redefinir minha senha?

Você pode redefinir sua senha clicando em Login/Registrar-se na parte superior da página inicial. Digite o e-mail usado para registrar sua conta e clique em redefinir senha. A nova senha será enviada por e-mail para você.

Posso adicionar um pedido à minha conta?

Não podemos adicionar pedidos a uma conta. Você deve estar conectado à sua conta ao fazer um pedido para que as informações sejam refletidas em sua conta.

Como funcionam os itens pendentes?

Nosso sistema não manterá pedidos pendentes. Quaisquer itens que não estiverem disponíveis serão removidos do seu pedido. O pedido será cobrado de acordo

Você tem alguma loja que eu possa visitar?

Não. Somos uma empresa de comércio eletrônico. Todos os itens são enviados diretamente de nosso depósito. Não estamos abertos ao público.

Posso fazer meu pedido por telefone?

Todos os pedidos devem ser feitos online. Não podemos fazer um pedido por telefone.

Como posso fazer um pedido?

Depois de encontrar o produto que deseja comprar, clique no botão adicionar ao carrinho de compras . Depois de escolher os itens, clique no botão avançar para o checkout para preencher as informações necessárias. Escolha a opção de envio e pagamento desejada. Depois que o pedido for feito, um número de confirmação da web será fornecido a você na parte superior da página. Você receberá automaticamente uma confirmação por e-mail.